Ram
2018-03-09 19:52:18 UTC
Ciao a tutti,
mi accodo anch'io a chi si sta lamentando del servizio di assistenza di
Solodomini.
A Maggio 2017 ho rinnovato per 3 anni ( ora dico purtroppo ) il mio
dominio di foto amatoriali www.marcoedanna.com, pagando con carta di
credito, la cui ricevuta e' stata piu' volte inviata alle varie mail
presenti sul sito per avvisarli del rinnovo avvenuto.
Alcuni giorni dopo, mi sono trovato sul pannello del sito la data
scadenza del dominio a Maggio 2018; successivamente, dopo altre mail e
telefonate, vedo che la data di scadenza viene "spostata" a Maggio
2019... quando la data esatta di scadenza e' Maggio 2020 .
Nonostante altre telefonate fatte ai numeri indicati, lasciando sempre
messaggi in segreteria perche' non ho mai sentito rispondere qualcuno, e
svariate mail, per ora la data non e' cambiata.
Non mi sto lamentando del servizio di hosting in se, che per le mie
esigenze ( davvero minime ) va piu' che bene, ma del fatto che, se
pubblicano contatti per l'assistenza ai clienti, almeno diano una
risposta, non dico immediatamente, ma che la diano. Altrimenti li
tolgano, cosa ce li mettono a fare ????
Anche se sono un piccolo cliente, credo che sentire una voce dall'altra
parte, o ricevere una mail in risposta ai propri problemi sia il minimo
indispensabile per mantenere un cliente.
Mi sa che alla prossima scadenza faro' un bel pensierino prima di
rinnovare .
Se qualcuno ha trovato altre modalita' piu' efficaci per contattarli, mi
faccia sapere, anche in privato.
Grazie.
mi accodo anch'io a chi si sta lamentando del servizio di assistenza di
Solodomini.
A Maggio 2017 ho rinnovato per 3 anni ( ora dico purtroppo ) il mio
dominio di foto amatoriali www.marcoedanna.com, pagando con carta di
credito, la cui ricevuta e' stata piu' volte inviata alle varie mail
presenti sul sito per avvisarli del rinnovo avvenuto.
Alcuni giorni dopo, mi sono trovato sul pannello del sito la data
scadenza del dominio a Maggio 2018; successivamente, dopo altre mail e
telefonate, vedo che la data di scadenza viene "spostata" a Maggio
2019... quando la data esatta di scadenza e' Maggio 2020 .
Nonostante altre telefonate fatte ai numeri indicati, lasciando sempre
messaggi in segreteria perche' non ho mai sentito rispondere qualcuno, e
svariate mail, per ora la data non e' cambiata.
Non mi sto lamentando del servizio di hosting in se, che per le mie
esigenze ( davvero minime ) va piu' che bene, ma del fatto che, se
pubblicano contatti per l'assistenza ai clienti, almeno diano una
risposta, non dico immediatamente, ma che la diano. Altrimenti li
tolgano, cosa ce li mettono a fare ????
Anche se sono un piccolo cliente, credo che sentire una voce dall'altra
parte, o ricevere una mail in risposta ai propri problemi sia il minimo
indispensabile per mantenere un cliente.
Mi sa che alla prossima scadenza faro' un bel pensierino prima di
rinnovare .
Se qualcuno ha trovato altre modalita' piu' efficaci per contattarli, mi
faccia sapere, anche in privato.
Grazie.